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专业社工介入养老服务带来了什么
作者:admin        日期:2011年05月19日

专业社工介入养老服务带来了什么

 

中国社会报记者 李登奇

 

在位于合肥市长江中路的国购广场门外,我一眼就认出未曾谋面过的她,红色电瓶车前把印有“民生社工”四个字,她的电瓶车后座上固定着一个长约150公分,宽约80公分,高约60公分的白色送餐箱,与她娇小的身材相比,真有“小马拉大车”的感觉。

 

“一对一”精确服务的前提;周期性的家庭访视服务,是了解案主动态需求,提供持续、针对、有效的社区居家养老服务的依据。200911,由安徽省社会工作者协会、合肥市蜀山区慈善协会和合肥工业大学社会工作系共同发起创办的民生社会工作服务社(以下简称民生社工服务社)正式注册成立。这是一家从事专业化社会工作服务的公益组织,由民生社工服务社与地方政府共建社工服务中心,民生社工服务社派专职社工进驻社区提供居家养老服务模式。

 

在去送餐服务中心的途中,当记者问及民生服务社是如何为需要者提供精确服务时?毕业于安徽农业大学社工系的谈可给记者透露了其中一个完整的家庭访视服务资料。

 

封面印有编号和建案时间,以后各页码分别记录案主的各种信息和需求服务(因案主要求保密,这里省去案主的详细住址和全名)。包括案主的基本资料:吴X,女,79岁。丧偶,无子,孤寡独居,生活能完全自理,有过手术史,腿骨做过较大手术;背景资料主要介绍案主个人境况和家庭背景信息。

 

有关案主的家庭背景的描述就更加细致,资料中显示:吴X,无子女,曾有一子幼儿去世,吴X丈夫曾瘫痪在床6年,现已去世,吴X娘家有一妹妹,该妹妹有一子,现在合工大任教授……

 

定期家访服务提供有效依据

 

详细了解上述信息后,社工还得去家庭访视观察。综合案主所有信息和社工家庭访视后,得出案主存在的主要问题并提出相应的服务。

 

通过对案主进行周期性的家庭访视服务,了解案主动态需求,提供持续、针对、有效的社区居家养老服务,同时还具有心理抚慰、疏导压力、协调家庭关系等具体功能。

 

显然,谈可对于每一个需要服务的案主,从家庭背景、个人的现实情况、社工的入户家访、案主存在的问题、需要提供哪些服务等内容,我们的社工人员了如指掌。

 

在此基础上,中心为孤寡残障老人周一至周五提供送餐上门免费服务,餐费低于成本价收取。据谈可介绍,民生服务社之所以在蜀山区琥珀山庄街道试点,是因为建于199312月的琥珀街道,面积大(达3.5平方公里),住户和人口多(住户22440户,人口75841人),社区多(目前有飞虹社区、安农社区、琥珀潭社区、北苑村社区、奥林花园社区和翠竹园社区六个社区),市场需求率高等多种因素。

 

汇聚公益服务的志愿者之家

 

卓玛大姐是目前比较稳定的5个送餐志愿者之一,在社工谈可的引荐下,记者在卓玛大姐开的藏饰店里认识了。“在没介入到送餐志愿者之前,因我是一个忠实的佛教徒,平时为净化合肥的大水缸——董舖水库,经常做一些诸如放生类的善事。2010年一个偶尔的机会,我在报上看到民生服务社招募志愿者时,就报名参加了。一次次给这些老人送餐,从他们感激、渴求的目光中,我更加坚定了做一个志愿者的必要性,我想用自己的行动,召唤更多的人参与志愿者。‘做好事是件幸福的事,帮助别人就是帮助自己’”。

 

今年已是合工大社工专业大四的年某,毕业前在北苑社区便民服务点实习。据小年介绍,过去该社区居民有困难喜欢找社居委,自从20108月设立服务点后,社区居民家长里短的事经常和社工聊。那些热心公益服务、志愿服务者找到了自己的“家”。为此我们整合社区志愿者,以老年需求为导向,为辖区范围内所有年满60周岁及以上老人提供志愿服务、低偿服务,诸如理发、洗澡、保洁,代购、外出陪护等生活照料服务;针灸、推拿、按摩等康复理疗服务和水电维修、房屋防漏修葺、家庭管道疏通等综合维修服务,为老人们提供定点服务、上门服务。正在理发的黄大爷说:社区便民服务点就是自己的“家”,并补充到:“是志愿者的家,更是社区居民的家”。

 

“为了让那些热心公益服务的志愿者找到自己的家,我们整合社区志愿者,以老年需求为导向,为辖区范围内所有年满60周岁及以上老人提供志愿服务、抵偿服务,诸如理发、洗澡、保洁,代购、外出陪护等生活照料服务;针灸、推拿、按摩等康复理疗服务和水电维修、房屋防漏修葺、家庭管道疏通等综合维修服务,为老人们提供定点服务、上门服务”。中心负责人告诉记者。

 

记者手记

 

 提升对社工服务的认知度比给钱给人更重要

 

年初李立国部长在全国民政工作会议上的讲话精神:要善于运用市场机制,在民政公共产品提供上,如养老服务、社区服务等,可以利用多种所有制形式的市场主体,满足多层次、个性化的需求。要不断拓宽社会参与的途径,形成有序竞争、多元并存、共同发展的民政公共服务供给格局。从中不难看出,政府已经把通过更多的社会力量参与养老等服务提到日程上来,社会养老等诸多公共服务事业呼唤社工参与已也势在必行。谈及目前制约民生服务社发展的瓶颈等相关问题时,正在包河区为民生社工服务社开展业务的创始人周军,深有感触地说:“政府投入资金多少和人才固然重要,更为关键的是如何提升全民对专业化服务的理解,特别是政府层面的认识观念。”社工是社会和谐的润滑剂、缓冲器,将成为未来整个社会体系当中不可或缺的重要角色已是不争的事实。社工是个“专业化的助人”职业,更多的是需要一个助人自助的心灵,一个为弱势群体奉献一生的志愿,而社工的价值体现就在于职业性、专业化。“因此对社工这个职业的理解和对社工服务理念的认识,比给钱给人更重要”。

 

年初李立国部长在全国民政工作会议上的讲话精神:要善于运用市场机制,在民政公共产品提供上,如养老服务、社区服务等,可以利用多种所有制形式的市场主体,满足多层次、个性化的需求。要不断拓宽社会参与的途径,形成有序竞争、多元并存、共同发展的民政公共服务供给格局。

 

从中不难看出,政府已经把通过更多的社会力量参与养老等服务提到日程上来,社会养老等诸多公共服务事业呼唤社工参与已也势在必行。

 

 
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