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居民有事发短信,社工个个“要帮您”
作者:admin        日期:2011年05月24日

居民有事发短信,社工个个“要帮您”

2011-05-24 06:35:00 来源: 荆楚网-三峡晚报(武汉) 0人参与 手机看新闻 

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三峡晚报讯 社区工作千头万绪,用简单便捷的办法,将繁复的社区工作“化零为整”统筹处理,是许多“小巷总理”的梦想。

记者昨悉,伍家岗区万寿桥街办的汉宜社区创建了号码为15997606180的 “都 要 帮 您(6180)”的社区飞信平台,将居民变成手机上的“好友”,通过免费短信传播与居民息息相关的生活信息,受到大家的广泛好评。

巾帼碰出金点子

作为连接居民与政府的桥梁,社区担负着大量的社会性工作。以汉宜社区为例,辖区有1573户居民,常住人口3623人,其中961人是流动人口。为居民服务的每项工作,都需要大量的人力物力。

为了做好工作,4月下旬,在班子会上,汉宜社区居委会主任屈娟提出想用便捷的办法与居民实现信息互通,社工的建议纷纷被否决,“用飞信怎么样?大家都有手机,很方便。”社工小邹一句话提醒了大家。

决定后,社区很快就买来新手 机 , 又 淘 到 数 字 为15997606180的手机号码,用尾号为6180寓意“都要帮您”作为飞信工作平台,并制订了管理制度,新辟了民情工作室,安排专人负责。

几经周折搭平台

7名网格员努力,很快搜集到700个居民号码,但加好友时,要么号码有误,要么居民不配合。

网格员开始上门找居民 “做好友”。可做网格员的工作易,打消居民们的疑惑难。70多岁的张师傅听到黎瑷上门动员后,认为飞信要收费,当即拒绝。为了说服张师傅,黎瑷使出浑身解数,费了1个小时口舌才做通工作。

此外,还有居民不会用的,网格员就帮着操作,几经周折,7个网格员的好友已经有了700个,通过“好友认证”有了519人。

一炮打响反映好

当居民 “好友”达到400人时,负责“6180”飞信平台的周红梅向屈娟申请试用。为此,屈娟又专门规定:向居民发送飞信,内容要先经过她审核。屈娟说,尽管是公益服务,可谁也不愿意接收垃圾信息。给居民发送的短信一周最多2条,而且都要与居民生活相关。

5月10日,社区飞信上发出第一条短信:请社区退休人员符合返还3500元独生子女费的居民到社区来登记。12日、16日又发出了第二、三条短信,均与居民生活息息相关。

 

 

几条短信下来,居民反映非常强烈。几天之内,就有40多位居民回复。今年70多岁的居民吴开喜还专门到社区来表扬大家。他说,前几天家里停水,事先没通知,他发了短信到“6180”问原因。结果,“6180”迅速回信:因故小范围停水,半小时内就好。吴开喜说,这个平台真是方便了居民。

一物多用更便民

一条条信息,不仅传达了生活资讯,而且增强了社区的凝聚力。“6180”飞信平台,开通了社工们的高效工作阵地。社工覃艳萍说,以前有信息要告知居民,要想很多办法。现在好啦,一个短信就服务到家,而且是24小时服务。

屈娟说,遇到紧急事情,可通过“6180”第一时间传递真实信息。她希望“6180”社区飞信平台能融入到汉宜社区居民的生活中,让社区与居民联系得更紧密。

本报记者闫承敏 实习生谭秋盛 通讯员

 
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